كل منتج يأتي بضمان رسمي.
كل ما نبيعه أصلي ويحمل ضمان الشركة المصنعة — إماراتي أو دولي، كما هو موضّح في صفحة كل منتج. وإذا حدثت مشكلة، نساعدك في المطالبة.
رسمي
ضمان الشركة المصنعة
إماراتي أو دولي
كما في صفحة المنتج
نساعدك
في كل مطالبة
فاتورتك
هي إثبات الشراء
يشمله الضمان
- عيوب التصنيع في المواد أو الصنعة
- الأعطال في الأجهزة عند الاستخدام العادي
- أعطال البطارية وفق شروط الشركة المصنعة
لا يشمله الضمان
- الأضرار العرضية — السقوط والكسر وانحناء الهيكل
- الأضرار الناتجة عن السوائل
- الاستهلاك الطبيعي والخدوش الشكلية
- الإصلاحات أو التعديلات من مراكز صيانة غير معتمدة
- الفقدان والسرقة ومشكلات البرامج أو البيانات
كيف تقدّم مطالبة ضمان
- 1
فحص سريع
أعد تشغيل الجهاز وثبّت آخر تحديث — يحل مشكلات أكثر مما تتوقع.
- 2
تواصل معنا
أرسل رقم طلبك ووصفاً قصيراً أو فيديو للمشكلة.
- 3
نختار أسرع طريق
غالباً مركز الصيانة المعتمد للعلامة في الإمارات؛ وإذا تعذّر ذلك نستلمه ونتابعه نيابةً عنك.
- 4
الإصلاح أو الاستبدال
تصلح الشركة المصنعة المنتج أو تستبدله وفق شروط ضمانها.
التوجه مباشرةً إلى العلامة
تتيح علامات كثيرة التوجه مباشرةً إلى مراكز صيانتها المعتمدة في الإمارات مع الفاتورة — مثل أبل عبر مزودي خدمة أبل المعتمدين. والمنتجات ذات الإصدار الدولي يغطيها الضمان الدولي للعلامة حيثما توفّر.
مدة الضمان وشروطه تحددها كل شركة مصنعة وتظهر في صفحة المنتج. وتسري حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك الإماراتي إضافةً إلى ضمان الشركة المصنعة.
ابدأ مطالبة ضمان
يفتح واتساب ومطالبتك مكتوبة وجاهزة للإرسال.
أسئلة شائعة
أين أجد فاتورتي؟
تأتي مع تأكيد طلبك. إذا لم تجدها، أرسل لنا رقم طلبك وسنعيد إرسالها.
هل يسري الضمان خارج الإمارات؟
يعتمد على العلامة وإصدار المنتج. منتجات الإصدار الدولي تحمل الضمان الدولي للعلامة حيثما توفّر، ومنتجات الإصدار الإماراتي مشمولة داخل الإمارات.
وصلني المنتج لا يعمل. هل هذه مطالبة ضمان؟
لا — أخبرنا فوراً وسنستبدله أو نعيد لك المبلغ. راجع صفحة الإرجاع.
هل تقدّمون ضماناً ممتداً؟
ليس بعد. يسري ضمان الشركة المصنعة على كل منتج.