غيّرت رأيك؟ أرجعه خلال 7 أيام.
يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة في تغليفها الأصلي المختوم خلال 7 أيام من التوصيل واسترداد المبلغ كاملاً. المنتجات المعيبة يغطيها ضمان الشركة المصنعة.
7 أيام
من تاريخ التوصيل
مجاناً
استلام المرتجع داخل الإمارات
استرداد كامل
إلى وسيلة الدفع الأصلية
مختوم
غير مفتوح وفي تغليفه الأصلي
كيف ترجع منتجاً
- 1
اطلب الإرجاع
استخدم النموذج أدناه أو راسلنا على واتساب مع رقم طلبك.
- 2
نستلمه منك
نرسل مندوب توصيل لاستلامه من عنوانك داخل الإمارات مجاناً.
- 3
نفحصه
نتأكد أن المنتج غير مفتوح ومكتمل بكل ما جاء في العلبة.
- 4
نعيد لك المبلغ
يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. طلبات الدفع عند الاستلام تُرد بتحويل بنكي.
يمكن إرجاعه
- غير مفتوح وفي تغليفه الأصلي المختوم
- مع كل الملحقات والأدلة وأي هدايا مجانية
- خلال 7 أيام من التوصيل
- مع رقم الطلب
لا يمكن إرجاعه
- المنتجات المفتوحة أو المفعّلة — إلا إذا كانت معيبة
- المنتجات مكسورة الختم أو الناقصة أو التي عليها آثار استخدام
- بطاقات الهدايا والبرامج والأكواد الرقمية
- سماعات الأذن الداخلية بعد فتح الختم، لأسباب صحية
- الأضرار التي تحدث بعد التوصيل
وصلك منتج خاطئ أو تالف أو لا يعمل؟
أخبرنا في أقرب وقت — ويفضّل في يوم التوصيل — مع صورة للمنتج وعلبته. سنستبدله أو نعيد لك المبلغ دون أي تكلفة عليك.
اطلب إرجاعاً
يفتح واتساب وطلبك مكتوب وجاهز للإرسال.
أسئلة شائعة
هل يمكنني إرجاع منتج فتحته؟
لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة بسبب تغيير الرأي. إذا كان المنتج المفتوح معيباً فيغطيه ضمان الشركة المصنعة — راجع صفحة الضمان وسنساعدك في المطالبة.
دفعت عند الاستلام. كيف أسترد المبلغ؟
نعيد مبالغ طلبات الدفع عند الاستلام بتحويل بنكي إلى حساب باسمك. سنطلب التفاصيل عند تأكيد الإرجاع.
دفعت عبر تابي أو تمارا. ماذا يحدث؟
يُعاد المبلغ عبر تابي أو تمارا، وهما يعدّلان أو يلغيان الدفعات المتبقية.
هل أدفع تكلفة شحن الإرجاع؟
لا. نستلم المرتجعات مجاناً في أي مكان داخل الإمارات.
هل يمكنني الاستبدال بدلاً من الإرجاع؟
نعم. اطلب الاستبدال في طلب الإرجاع وسنستبدله إذا كان المنتج المطلوب متوفراً، أو نعيد لك المبلغ لتطلب من جديد.